自我管理的團隊 – 見群龍無首

敏捷的許多不同門派中對於團隊的敘述都會提到團隊應該是一個自我管理(Self-Organizing)的團隊,然而什麼才叫做自我管理呢?我們這篇就來討論這個問題。

《Scrum指南》提出,自我管理的團隊選擇如何以最好的方式來完成工作,而不是由團隊外的人員來指導。以及沒有人(甚至Scrum隊長)有權力去告訴開發團隊應該如何將產品待辦轉換成具有逐步遞增的有潛力可發行之功能。

聽起來有點複雜,簡單來說,自我管理的團隊:

  • 承諾盡最大的努力來完成目標。
  • 有權利決定如何以最好的方式來完成工作。
  • 沒有人可以去指揮他們如何去做。

 

然而團隊不可能突然自己就學會自我管理,它必須要經過Scrum隊長或者敏捷教練的領導與不斷支援,Scrum隊長或者敏捷教練必須真的相信,了解與實踐敏捷的思考與核心價值。經理人的角色從傳統指揮和控制(Command and  Control)轉換到僕人式領導(Servant Leader),這是最基本的一點,如果沒有辦法做到這一點的話,他/她可能也不太能夠幫助團隊來學習如何自我管理。

 

那要如何來幫助團隊呢? 首先讓團隊自己來整理出團隊的價值是什麼。以下是筆者所領導的團隊的價值,舉出幾個例子讓大家參考一下。

  • Positive Thinking正面思考: 就如同筆者常說的,負面思考是一種傳染病, 領導者所要做的事之一,就是在最快速的時間內,消除團隊內的負面思考。如果各位有聽過或看過筆者的演講,在最後的簡報一定會有一句話 那就是: It’s going to be great! 明天一定會更好。領導者必須不停的對自己講,對團隊講,有機會就講。自己相信,才能讓別人也相信。
  • Kaizen改善: Kaizen在很多文章都提到這個了。團隊必須要能夠不斷的自我學習,自我改善,如此才能面對不斷的改變與挑戰。
  • Follow Boy Scout Rule遵守童子軍規則: 在您走之前確定營地的環境是比您來之前更乾淨。套用在筆者所領導的軟體開發團隊就是說: 在您的程式碼check out之前,確定程式是比您check in之前更好,就這麼簡單。
  • You can’t run faster without quality沒有品質,沒有速度: 當您開發的產品有很多缺陷的時候,您是無法幫助團隊跑更快的,因為大部份時間都花在除錯和滅火上面。您的團隊沒有時間來思考如何創新或者製造出更好的產品。

花一點時間讓大家想一下,討論一下, 然後訂出自己團隊的敏捷價值,不用一開始就全部決定,可以先選一兩個就可以,慢慢再修改增加。可以參考筆者的第一篇文章: 敏捷101:什麼是敏捷? 其中有提到敏捷的思考與核心價值。

 

再來,領導者,Scrum隊長或者敏捷教練同時要能夠激勵團隊,如何激勵呢?

  • 給予團隊具挑戰性的目標。
  • 清楚地溝通為什麼我們要做這件事。
  • 最後同時賦予團隊決定如何做這件事的權利。

 

還有另外一個有趣的做法可以在一天內激勵所有團隊。 真的嗎?有這麼好的東西。筆者所領導的團隊在每三個月會做一次,就是有名的聯邦快遞日(FedEx Day)。

基本上在24小時內讓您的團隊自己去開發出可運行的軟體,團隊的成員有哪些人?要做什麼功能?怎麼做?通通讓團隊自己決定。

下次我們用一篇來專門討論其中詳細的流程和做法。

 

領導者本身同時必須是一位改變推動者(Change Agent)。他/她必須具備成長型心態(Growth Mindset)而不是固定型心態(Fixed Mindset)。他/她必須要幫助團隊,部門,和整個公司組織來推動改變, 敏捷在某種程度上來講就是一個很大的改變。

以筆者的經驗,一個能夠自我管理的團隊,會有以下特徵:

  • 自我管理的團隊是一個高效能的團隊,他們很清楚要達成的目標, 同時承諾會盡最大的努力來完成它。
  • 自我管理的團隊對於如何要來做這件事,有完全的決定權。
  • 自我管理的團隊充滿了熱情與活力,他們上班的時數並不會比其他人長, 然而很奇怪的是,他們做出來的東西品質比別人好,效率比別人高。
  • 自我管理的團隊專注在完成一件事,然後再做下一件。 您不會看見很多項目同時在進行。
  • 自我管理的團隊尊重自己也尊重別人。隊員常常會據理力爭,當決定要如何去做之後,大家會同一目標,您很少會在背後聽到雜音。
  • 自我管理的團隊並不會害怕犯錯,因為他們知道領導者鼓勵他們早犯錯,從中學習,不斷改進。
  • 你會發現他們笑的比較多,上班不會有恐懼。筆者常說,忙是一件好事,壓力大卻不是。自我管理的團隊比較快樂。快樂的員工才會有更高的產能。

 

當一個團隊能夠自我管理,就像群龍無首。易經說: 群龍無首,吉。

對,是吉沒錯, 不是大家所想的,完蛋了,公司或團隊群龍無首,這下糟了。

你/妳所領導的團隊人員是不是知識工作者(Knowledge Worker)呢?根據Peter Drucker 在他的書《The Essential Drucker》中提到,所謂的知識工作者,必須對於他的工作了解的比他的上司更多,甚至比公司組織內的任何人都瞭解的更多。他對於他的專業懂得都比您多的時候,如果您還用傳統的管理思維,您覺得行得通嗎?他/她們都是龍,《易經》都說了, 群龍無首,吉。您說對嗎?

 

記得Keep Calm and Be Agile,保持冷靜,持續敏捷。

 

春天來了,下次再聊。

寫於德國漢莎航空LH419,維州往羅馬途中,03/20/2016

 

Andrew Lin, PMP / PMI-ACP / CSM / CSPO / CSP

andrewlin@01uni.com

 

原文刊登於2016年8月專案經理雜誌,請在下面留言,有問有答,謝謝大家。

自我管理的團隊 - 見群龍無首

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